Spedizioni e resi
Spedizioni mensili
Le Cronache vengono preparate e spedite una volta al mese.
La preparazione delle spedizioni inizia il 10 di ogni mese. I plichi vengono affidati alla Posta Svizzera entro i 7 giorni successivi.
I tempi effettivi di consegna dipendono dal servizio postale e dal paese di destinazione e iniziano a decorrere dal momento in cui la spedizione viene affidata al vettore.
Svizzera
Le spedizioni vengono effettuate tramite Posta Svizzera.
Il costo della spedizione è incluso nel prezzo dell’abbonamento e dei numeri d’archivio destinati a indirizzi in Svizzera.
Spedizioni internazionali
Gli ordini destinati fuori dalla Svizzera vengono inviati tramite spedizione internazionale.
Per l’abbonamento internazionale, il costo della spedizione è incluso nel prezzo mensile di CHF 20.
Per i numeri d’archivio, le spese di spedizione internazionale vengono calcolate separatamente e aggiunte al prezzo del numero.
Eventuali tempi aggiuntivi dovuti ai servizi postali del paese di destinazione o alle procedure doganali non dipendono da Laboratorio Hanari.
Eventuali imposte, dazi o costi richiesti dalle autorità del paese di destinazione, quando applicabili, sono a carico del destinatario.
Indirizzo di spedizione
È responsabilità del cliente verificare che l’indirizzo indicato al momento dell’ordine sia completo e corretto.
Per un abbonamento attivo, eventuali cambi di indirizzo devono essere comunicati prima della preparazione della spedizione successiva scrivendo a info@borgofrymare.ch.
Qualora una spedizione venga restituita a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, potrà essere richiesto il pagamento delle spese necessarie per una nuova spedizione.
Plichi smarriti
Se una Cronaca non arriva entro un tempo ragionevole rispetto ai normali tempi postali del paese di destinazione, scrivici a info@borgofrymare.ch indicando:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- indirizzo di consegna;
- numero della Cronaca interessata.
Verificheremo il caso e, quando possibile, apriremo una richiesta di ricerca presso il servizio postale.
In caso di smarrimento accertato valuteremo la sostituzione della spedizione compatibilmente con la disponibilità del numero interessato.
Plichi danneggiati
Se il plico arriva danneggiato, contattaci il prima possibile a info@borgofrymare.ch, possibilmente allegando fotografie della busta, del contenuto e del danno.
Ti chiediamo di conservare temporaneamente la busta e il materiale ricevuto, poiché potrebbero essere necessari per una segnalazione al servizio postale.
Faremo il possibile per trovare una soluzione e, quando necessario, gestire la pratica con il vettore.
Annullamento dell’abbonamento
L’abbonamento mensile può essere annullato in qualsiasi momento per impedirne i rinnovi futuri.
L’annullamento non comporta automaticamente il rimborso di un numero già pagato e già entrato in preparazione o spedizione, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla legge applicabile al cliente.
L’annullamento può essere effettuato scrivendo a info@borgofrymare.ch.
Resi e diritto di recesso
Per gli acquisti soggetti esclusivamente al diritto svizzero non è previsto un diritto generale di restituzione dovuto al semplice cambiamento di idea, salvo quando espressamente concordato.
Per gli ordini effettuati da consumatori residenti in paesi nei quali la normativa prevede un diritto di recesso inderogabile, tali diritti rimangono integralmente applicabili.
Per richiedere un recesso, una restituzione o ricevere informazioni sul proprio ordine è possibile contattare info@borgofrymare.ch.
I prodotti ricevuti danneggiati, errati o non conformi all’ordine non rientrano nella semplice politica di ripensamento: in questi casi invitiamo a contattarci direttamente affinché possiamo trovare una soluzione.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a ordini, spedizioni, abbonamenti o resi: info@borgofrymare.ch